FÜR FAMILIEN

Für Familien: Sie Sind Nicht Allein

Die Entscheidung, einen nahestehenden Menschen in professionelle Betreuung zu geben, ist niemals einfach. Sie bringt viele Fragen, Sorgen und Unsicherheiten mit sich. Wie findet man den richtigen Ort? Wer kümmert sich um die notwendigen Unterlagen? Wie funktioniert die Kommunikation? Was passiert, wenn nach dem Einzug etwas geregelt werden muss? Und wer ist vor Ort, wenn die Familie Hunderte oder sogar Tausende Kilometer entfernt lebt?

Genau dafür sind wir da.

Unser Ziel ist es nicht nur, Ihnen bei der Suche nach einem geeigneten Pflegeheim oder einer passenden Betreuungskraft zu helfen. Wir möchten langfristig ein verlässlicher Ansprechpartner für Sie und Ihren Angehörigen sein. Vom ersten Kontakt über den gesamten Aufnahmeprozess bis hin zur Unterstützung nach dem Einzug begleiten wir Sie Schritt für Schritt.

Wir unterstützen Sie von A bis Z

Jede Situation ist anders und jede Familie benötigt ein anderes Maß an Unterstützung. Deshalb versuchen wir, Ihnen so viele organisatorische Aufgaben wie möglich abzunehmen, damit Sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können: Ihren Angehörigen.

Wir helfen Ihnen bei der Auswahl des passenden Pflegeheims oder der geeigneten Betreuungsform unter Berücksichtigung des Gesundheitszustands, der Wünsche des Kunden und der finanziellen Möglichkeiten der Familie.

Wir übernehmen die Kommunikation mit den Pflegeheimen, unterstützen bei der Vorbereitung notwendiger Unterlagen und bei administrativen Angelegenheiten. Je nach individueller Situation helfen wir bei Fragen zur Krankenversicherung, bei der Kommunikation mit Behörden und, sofern ein Anspruch besteht, bei der Beantragung von Pflegeleistungen oder anderen verfügbaren Unterstützungsleistungen.

Bei Kunden, die keine Staatsangehörigen der Europäischen Union sind, unterstützen wir außerdem bei Visaangelegenheiten, Aufenthaltsgenehmigungen und weiteren Dokumenten, die für einen legalen Aufenthalt im jeweiligen Land erforderlich sind.

Auf Wunsch helfen wir auch bei der Organisation des Umzugs, bei Flugbuchungen, Transfers und weiterer Logistik rund um den Einzug in das neue Zuhause.

Unsere Unterstützung endet nicht mit dem Einzug

Im Grunde beginnt damit erst ein neuer Abschnitt unserer Zusammenarbeit. Anders als bei einer reinen Vermittlung endet unsere Unterstützung nicht in dem Moment, in dem der Kunde in das Pflegeheim einzieht. Im Gegenteil. Wir bleiben regelmäßig mit dem Kunden, seiner Familie und dem Pflegeheim in Kontakt. Wir begleiten die Eingewöhnung, helfen bei Fragen oder individuellen Wünschen und stehen zur Verfügung, wenn Unterstützung benötigt wird.

Familien können regelmäßig Fotos und Informationen darüber erhalten, wie es ihrem Angehörigen geht. Bei Bedarf unterstützen wir außerdem die Kommunikation zwischen Familie und Pflegeheim.

Wenn etwas geändert oder geklärt werden muss, unterstützen wir Sie bei der Kommunikation. Ob es um die Pflege, administrative Angelegenheiten, persönliche Wünsche des Kunden oder eine andere Situation geht – gemeinsam mit dem Pflegeheim suchen wir nach einer passenden Lösung.

Wir sind Ihre Verbindung vor Ort

Wir wissen, dass alltägliche Angelegenheiten schwieriger zu organisieren sein können, wenn ein Angehöriger in einem anderen Land lebt. Sprachbarrieren, unterschiedliche Regelungen oder die Kommunikation mit Behörden können für Familien eine zusätzliche Belastung darstellen.

Deshalb stehen wir Ihnen als Ansprechpartner zur Seite.

Wir bilden die Verbindung zwischen Kunde, Familie, Pflegeheim, Ärzten, Krankenversicherungen und Behörden. Wir helfen dabei, Sprachbarrieren zu überwinden, unterstützen bei administrativen Angelegenheiten und tragen dazu bei, dass der gesamte Prozess möglichst reibungslos verläuft.

Ihr Vertrauen bedeutet für uns Verantwortung

Wir begegnen jedem Kunden mit der gleichen Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die wir uns auch für einen Menschen aus unserer eigenen Familie wünschen würden. Wir hören zu, suchen nach Lösungen und unterstützen auch bei Situationen, die sich nicht im Voraus planen lassen. Wir wissen, dass ein Umzug in ein anderes Land ein großer Schritt ist – nicht nur für den Kunden selbst, sondern auch für seine Angehörigen.

Deshalb tun wir unser Möglichstes, damit Sie diesen Weg nicht allein gehen müssen.

Unser wichtigstes Ziel ist, dass sich der Kunde sicher, wohl und zu Hause fühlt. Und dass seine Familie die Gewissheit hat, ihren Angehörigen nicht aus den Augen zu verlieren, sondern einen verlässlichen Partner vor Ort zu gewinnen, der sie auch nach dem Einzug begleitet.